KVKK Aydınlatma Metni

Yürürlük / son güncelleme:

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, keskuskuyumcu.com internet sitesini (“Site”) ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

VERBİS:

2. İşlenen kişisel veriler

Ürün sayfalarındaki “şu an N kişi inceliyor” bilgisi, anlık bağlantılardan türetilen anonim bir toplam sayıdır; bu sayı sizi tanımlamaz. Lütfen canlı destek mesajlarında sağlık, din, ceza mahkûmiyeti gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi veya kimlik/banka bilgilerinizi paylaşmayın.

3. İşleme amaçları

• Sitenin ve canlı fiyat akışının sunulması, teknik olarak çalışması
• Canlı destek taleplerinize yanıt verilmesi, ürün ve şube bilgisi sağlanması
• Görüş, öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi, gerekirse size dönüş yapılması; hizmet kalitesinin ölçülmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve saldırıların önlenmesi, gerektiğinde erişimin kısıtlanması
• İzin vermeniz hâlinde ziyaretçi istatistiklerinin çıkarılması ve hizmetin geliştirilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve mahkeme taleplerinin karşılanması, hakkın tesisi, kullanılması ve korunması
• İlgili kişi başvurularının sonuçlandırılması ve rıza kaydının tutulması

4. Hukuki sebepler

• Görüş/öneri formu ve sohbet değerlendirmesi: talebinizin karşılanması (m.5/2-c) ve hizmet kalitesini geliştirmeye yönelik meşru menfaat (m.5/2-f); iletişim bilgisi vermek isteğe bağlıdır.
• Canlı destek: talebinizin karşılanması için işlemenin gerekli olması (m.5/2-c) ve meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
• İşlem güvenliği kayıtları: meşru menfaat (m.5/2-f); ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
• İstatistik ve kalıcı ziyaretçi kimliği ile tercih çerezleri: açık rızanız (m.5/1). Rıza vermemeniz veya sonradan geri çekmeniz hizmetten yararlanmanıza engel olmaz.
• Rıza kaydının tutulması, hak taleplerinin yönetimi: hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) ve hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e).

5. Verilerin aktarılması

Yurt içi: Mevzuattan doğan yükümlülüklerimiz çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mahkemelere ve icra dairelerine, talep hâlinde ve talebin kapsamıyla sınırlı olarak aktarım yapılabilir (m.8).

Hizmet sağlayıcılar ve yurt dışı: Site; barındırma, veritabanı, içerik dağıtım/güvenlik (ör. Supabase, Cloudflare ve benzeri altyapı sağlayıcıları) hizmetleri kullanılarak işletilir. Ana sayfadaki Google yorumları, sunucumuz üzerinden Google Places hizmetinden alınır; yorumcuların profil fotoğrafları tarayıcınız tarafından Google sunucularından yüklenebilir. Yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenebilir; bu durumda tarayıcınızın IP adresi Google sunucularına iletilir. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Yurt dışına aktarım, Kanun'un 9. maddesi ve ilgili Yönetmelik uyarınca yeterlilik kararı, uygun güvenceler (ör. standart sözleşme) veya Kanun'da öngörülen istisnai hâllerden birine dayanılarak yapılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez.

6. Toplama yöntemi

Verileriniz, Siteye bağlandığınızda tarayıcınız ve gerçek zamanlı bağlantı (WebSocket) aracılığıyla otomatik yollarla, canlı destek penceresini kullanmanız hâlinde ise sizin yazdığınız mesajlar yoluyla elektronik ortamda toplanır. Tarayıcınızda çerez benzeri yerel depolama teknolojileri kullanılır; ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakın.

7. Saklama süreleri

Mevzuatın daha uzun bir saklama süresi öngördüğü veya bir uyuşmazlık nedeniyle verilerin korunmasının gerektiği hâller saklıdır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yöntemi

Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizi açıklayan yazılı belge ile şu yollarla iletebilirsiniz:

• Yukarıda yazılı adrese şahsen veya noter aracılığıyla yazılı olarak,
• adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış belgeyi adresine göndererek; ya da bize daha önce bildirdiğiniz e-posta adresinden yazarak (kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz).
• Şubelerimize başvurarak.

Talepleriniz niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (Kanun m.14).

10. Açık rıza ile aydınlatmanın ayrılığı

Bu metin bir bilgilendirmedir; açık rıza metni değildir. Açık rızaya dayanan işlemler (tercih çerezleri, ziyaretçi analizi) ayrıca, isteğe bağlı olarak ve serbest iradenizle sorulur. Seçimlerinizi dilediğiniz zaman çerez tercihlerinden değiştirebilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu metin, mevzuattaki ve uygulamamızdaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.